自動車教習所ほどラクな商売はない

2011-02-23

本質的なサービスという点は、「あそこの教習所に通ってみて本当に良かった」と、後々までも感謝されるような教習内容がベターなやり方なのかもしれないが、ただ単に早く免許が取れればいいと考える受講生には、こんな目先をちょっと変えるだけでも十分なのである。経営者にとって自動車教習所ほどラクな商売はないだろう。ワラをも掴む心境で教習所にやってくる受講生に、目先を変えたワラを与えてやるだけで余分なお金が取れるようなところが、教習所にはある。教習内容に手を加えて中身を濃くするようなことをしても、受講生の何パーセントが喜ぶのだろうか。もちろん、教官の立場やプライドから言えば、現在の教習方法や内容で十分とは思っていないどころか、その逆だと思う者が多いはずだが、肝心の受講生や監督官庁が教習所では免許さえもらえる教習をしていればいいと思っているのだから、仕方がない問題だろう。詰め込み教育そのものの学科教習、トコロテン方式の技能教習、そして採点マニュアル通りの検定、これがすべてなのだから模範的な安全運転を教育するなどというお題目はあくまでも建前に過ぎない。

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