開店当初は、新規客と既存客の対比が、当然10対０でしょうが、それが年数を重ねるごとに比率を逆転し、３年後には５対５に、５年後には３対７に、10年後には１対９にもっていけるように計画していきます。当然このスピードが上がれば、利益も上がります。では、なぜたくさんのお客さまが他のエステサロンに流れず、足しげくひとつのエステサロンに通ってくれるのか？どんな魅力がお客さまの心を惹きつけているのか？いくつかの
エステサロンに通ってくれるのか？... の続きを読む
「流通業界のトヨタ」と言われるワケ言うまでもなくトヨタ自動車は日本を、いや世界を代表するベンチマーキング企業だが、この業界で唯一、そのトヨタに擬せられる企業がしまむらである。たとえば週刊経済誌の「日経ビジネス」は０６年５月２２日号で、計１８頁に及ぶしまむらの大特集を組んでいる。その特集タイトルはズバリ、「小売りのトヨタしまむら流」だ。同誌はその中で、しまむらをベンチマーキングしながら企業改革に成功
業界きってのベンチマーキング企業... の続きを読む
欧米では問屋が未発達だったから、小売業が効率的かつ短期間に成長しようと思えば、いきおい卸売機能まで持たざるを得ず、だからこそ彼らは巨大（強大）化し得たという側面が強い。その代表が言わずと知れた世界一の流通業、米ウォルマート・ストアーズだ。ウォルマートの日本参入に関して、菱食（食品卸３位）の廣田正会長は某業界誌で、「ウォルマートの上陸は、我々にとっては、「世界最強の卸売業の上陸」という認識になり、彼
ユニクロとしまむらは先駆者... の続きを読む
黒のスカート、それもなんでも合うタイトスカート、いい布地の（黒はいい布地だと品のいい黒になるのだ）、できればシーズンに合ったものを二、三種類、そろえておけば安心だもの。春らしく象牙色のものや淡い砂色のものも欲しいけれど、とりあえず黒いタイトスカート。卒業式や入学式にもそれさえあれば、ジャケットかシルクのブラウスといった装いで、あわてることもないし、と私の経験です。おしゃれ上手な人は、上手に着くずす
なんでも合うタイトスカート... の続きを読む
結婚の相手を子供が決めた後に、何かと自分の意見をわが子に押しつける親が、これまた多いんですね。結婚式や披露宴の内容にまで口出しするばかりか、親のほうがすべて決めてしまうんです。そういう親は、結婚の相手を自分が探してきたという意識が強い人と、逆に、子供が親の意見に逆らって選んでしまったという意識が強い人に多いようです。いずれの場合も、そういう親は子離れができていないのです。もっとも、子供のほうにも責
自分の意見を押しつけない... の続きを読む